২৪০ ডিজিটের নম্বরে নাজেহাল গ্রাহকদের বিদ্যুৎ সমস্যা বৃদ্ধি পেলো
২৪০ ড জ ট র নম বর – যশোর শহরের চিত্রামোড় এলাকায় নতুন ট্যারিফ প্রবর্তনের ফলে প্রিপেইড মিটারে গ্রাহকদের অসুবিধা বৃদ্ধি পেয়েছে। এতে প্রতিদিন প্রায় দশটি গ্রাহক ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ওজোপাডিকো) গ্রাহকসেবা কক্ষে আসছেন মিটার লক হয়ে যাওয়ার কারণে। তাদের হাতে সবাই একটি কাগজ নিয়ে আসেন, যেখানে কারো ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের নাম্বার এবং কারো বাসাবাড়ির লক হয়ে পড়া বিদ্যুৎবিচ্ছিন্নতা সম্পর্কে তথ্য রয়েছে। গত মঙ্গলবার সাড়ে ১১টা এই দৃশ্য দেখা যায়।
গ্রাহকদের বিরক্তি প্রকাশ
প্রিপেইড মিটারে রিচার্জ করার পর গ্রাহকদের অভিযোগ, তাদের মোবাইল ফোনে অস্বাভাবিক লম্বা টোকেন নম্বর আসছে। এই নম্বরে প্রায় ২৪০ ডিজিটের তথ্য রয়েছে যা পরিচিতি করতে গেলে ভুলের সম্ভাবনা বেশি হয়ে পড়ছে। এত বড় সংখ্যা চাপানো হয়েছে যে কেউ কেউ মিটার লক হয়ে পড়ছেন। এ কারণে তাদের বাসাবাড়ি এবং ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান বিদ্যুৎবিচ্ছিন্নতা হয়ে যাচ্ছে।
“গত রোববার স্থানীয় দোকান থেকে ১ হাজার টাকা রিচার্জ করি। রিচার্জের নম্বরে প্রায় ২৪০ ডিজিটের টোকেন আসে। এত বড় সংখ্যা চাপতে চাপতে নাজেহাল অবস্থা। দুইবার ভুল করার পর তিনবারে একজনের সহযোগিতা নিয়ে ইনস্টল করতে পেরেছি।”
নতুন পদ্ধতির প্রতিক্রিয়া
বিদ্যুৎ বিভাগ সূত্রে জানা গেছে, ওজোপাডিকো যশোর-১ এলাকায় ২৩ হাজার এবং যশোর-২ এলাকায় ২৪ হাজার স্মার্ট প্রিপেইড মিটার ব্যবহারকারী রয়েছেন। নতুন ট্যারিফ প্রবর্তনের ফলে মিটার সঠিকভাবে বুঝতে পারছে না। এ কারণে রিচার্জ টোকেনের সঙ্গে বাড়তি টোকেন পাঠানো হচ্ছে, যা ক্ষতির সম্ভাবনা বাড়িয়েছে।
“প্রতিদিন এক শ থেকে দেড় শ গ্রাহক আসেন মিটার লক হয়ে যাওয়ার কারণে। আবেদন ফি দেওয়ার মধ্যে দিয়ে আবারও মিটার লক আনলক করে দেওয়া হয়। এতে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সমস্যা দুর্দান্ত হয়ে উঠছে।”
যশোর ওজোপাডিকো-১ সহকারী প্রকৌশলী জয়ন্ত কুমার পাল ব্যাখ্যা দেন। তিনি জানান, নতুন পদ্ধতির মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল ছয়টি ধাপে হিসাব করা হয়েছে। এ কারণে প্রতিটি রিচার্জের পর গ্রাহকদের বিদ্যুৎবিচ্ছিন্নতা হচ্ছে।
সমাধানের জন্য চেষ্টা
বিদ্যুৎ বিভাগ ওজোপাডিকো কর্তৃক সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবস্থা নেয়া হয়েছে। তাদের বাড়তি চার্জ এবং ভ্যাটসহ আনুষঙ্গিক টাকা কর্তনের কারণে রীতিমতো বিরক্তি বোধ করছেন তারা। গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল নিরাপদে প্রিপেইড মিটারে সঠিকভাবে রিচার্জ করতে হবে যেন ২৪০ ডিজিটের নম্বর থেকে ভুল হয় না।
যশোর-১ বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের নির্বাহী প্রকৌশলী মো. নাসির উদ্দিন বলেন, নতুন পদ্ধতির ফলে প্রতিটি রিচার্জের টো
